Soporte y Garantía

Cubierta, y
bien respaldada.

Cada Lumen Force está respaldada por una garantía limitada de 1 año y un equipo familiar que responde tu correo. Esto es lo que cubre y cómo contactarnos.

Garantía de 1 añoSoporte de productoOriginal en Amazon

La garantía

Un año, totalmente respaldado.

Cada linterna Lumen Force tiene una garantía limitada de 1 año. Si aparece un defecto con el uso normal, la reemplazamos — sin vueltas. La cobertura dura un año desde la fecha de tu compra en Amazon.

Qué cubre

  • Defectos de fabricación con el uso normal
  • Fallas de carga, del puerto USB-C y de la salida de batería externa
  • Fallas del botón, del LED o del LCD
  • Una batería que no retiene la carga con el uso normal

Qué no cubre

  • Abuso, mal uso, caídas o daños por aplastamiento
  • Desarmado o reparación no autorizada
  • Exposición al agua más allá de la clasificación IP44
  • Desgaste estético normal con el tiempo
Periodo de cobertura
1 año desde la fecha de compra
Dónde aplica
Unidades compradas en Amazon — el único lugar donde vendemos
Qué necesitarás
Tu comprobante de compra de Amazon (número de pedido o recibo)

Presentar un reclamo

Un reemplazo en tres pasos.

1

Escríbenos

Escribe a support@getlumenforce.com y cuéntanos qué pasa con tu linterna.

2

Agrega tu comprobante de compra

Incluye tu número de pedido o recibo de Amazon para confirmar tu cobertura.

3

Comparte tus datos de envío

Envía tu nombre y dirección, y nuestro equipo de soporte te envía el reemplazo.

Linterna Lumen Force LM-MFL01 junto a su caja, mostrando resistencia al agua IP44, base magnética N54, indicador LCD de batería, 1000 lúmenes y autonomía de 5-16 horas

El manual

Todo lo de la caja, en un solo lugar.

Modos, carga, el indicador LCD de batería y la salida de batería externa USB-A — la guía completa lo explica todo, paso a paso.

Soporte de producto

Habla con una persona real.

Preguntas, reclamos o ayuda para empezar — escribe a nuestro equipo de soporte y alguien de nuestro equipo familiar te atenderá.

Preguntas, respondidas

Preguntas frecuentes de garantía y soporte.

¿Cuánto dura la garantía?

Cada linterna Lumen Force tiene una garantía limitada de 1 año, que corre un año desde la fecha de tu compra en Amazon.

¿Qué cubre la garantía?

Defectos de fabricación con el uso normal: la electrónica, la carga, el botón, el LED, el LCD y la batería. No cubre abuso, mal uso, caídas, desarmado, agua más allá de la clasificación IP44 ni el desgaste normal.

¿Cómo presento un reclamo?

Escribe a support@getlumenforce.com con una descripción del problema, tu comprobante de compra de Amazon y tu nombre y dirección de envío. Nuestro equipo de soporte gestiona el reemplazo.

¿Necesito mi recibo?

Sí. Incluye tu número de pedido o recibo de Amazon. La garantía aplica a las unidades compradas en Amazon.

¿Dónde compro una unidad original?

Lumen Force se vende en Amazon. Comprar ahí significa que recibes una unidad original cubierta por la garantía.

¿Dónde está el manual?

Aquí mismo: puedes descargar el manual en PDF desde esta página.

Preparado. Siempre.

La linterna con la que puedes contar, respaldada por una familia que responde por ella.

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